Geschäfte müssen Artikel nur umtauschen oder zurücknehmen, wenn sie beim Kauf schon defekt waren. Viele Geschäfte bieten ihren Kunden diesen Service aber auch an, wenn es keine Probleme mit dem Produkt gibt. Auf ein paar Dinge müssen Sie aber trotzdem achten – zum Beispiel brauchen Sie zum Umtauschen fast immer einen Kassenzettel.
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